Termos & Condições
Política de Pagamento
As reservas em tarifa standard são asseguradas mediante o pagamento de 50% do valor total pelo meio de pagamento escolhido, no momento da adjudicação.
A reserva é assegurada após recebimento de comprovativo de pagamento destes 50% por email para info@lagartopintado.com ou via MB Way.
O não pagamento deste valor leva ao cancelamento automático da reserva.
O restante valor da reserva deverá ser pago por MB Way ou transferência bancária até 15 dias antes antes do check-in.
Política de Cancelamento
As condições do cancelamento da reserva dependem da antecedência da respetiva comunicação e da tarifa selecionada:
– Se for até 15 dias antes da data do check-in ocorre o reembolso integral do valor pago pela reserva;
– Se for nos 14 dias que antecedem o check-in serão cobrados 50% do valor total da reserva.
Em caso de reserva em condições "non-refundable", o valor da reserva deve ser pago na íntegra aquando da adjudicação e, havendo necessidade de cancelamento, pode ser solicitado reagendamento da reserva cancelada que está dependente da aceitação da Lagarto Pintado e da disponibilidade de agenda. O reagendamento de uma reserva non-refundable implica um custo adicional de 50% do valor total da reserva anterior.
Caso o hóspede não compareça no dia da reserva é considerado “no-show”, sendo cobrado a totalidade do valor da reserva.
O hóspede já instalado pode interromper a sua estadia sem direito a reembolso.
Termos e Condições
I. Âmbito de aplicação
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e a Lagarto Pintado Casa n'Aldeia, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.
II. Política de Reservas
As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail, através da nossa página Web, redes sociais e de motores de reservas (Booking.com , Airbnb, VRBO, AGODA, etc...) ou outra plataforma em que os alojamentos se encontrem publicados. Todas as solicitações de reserva, oriundas de qualquer um dos meios anteriormente mencionados estão sujeitas a disponibilidade.
Após o pedido de reserva, se houver disponibilidade de alojamento, a Lagarto Pintado Casa n'Aldeia fornece um código de transação da reserva.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia apenas garante ao Cliente a disponibilização de um alojamento da tipologia reservada e acesso única e exclusivamente ao número de hóspedes identificado. Não são permitidas pernoitas de pessoas que não constem da rooming list.
III. Chegada e Partida
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia disponibiliza o alojamento da categoria reservada a partir das 16 horas da data de chegada prevista. Aos hóspedes é solicitado um valor de caução (150€ Attic Master Suite; 350€ Full House, 250€ T2 e T3) que deve ser pago por MB Way ou transferência bancária antes do check-in. Serve esta caução para cobrir eventuais danos que ocorram durante a estadia.
Antes do check-in, os hóspedes terão de se identificar e facultar via e-mail, WhatsApp o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte) e morada. Outros dados podem ser solicitados se necessários para cumprir obrigações legais (comunicação ao SEF, por exemplo).
Na data da partida, o Cliente terá que deixar o alojamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas. Depois de verificada a integridade do alojamento e dos bens disponibilizados o valor da caução é devolvido pela mesma via em que foi pago.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto dos colaboradores da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia e tem o custo adicional por hora de 40€ na época alta e de 30€ por hora na época baixa.
Caso o alojamento não seja desocupado até às 11 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse período se houver disponibilidade de alojamentos. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o alojamento até às 15h00.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não dispõe de serviço presencial 24h de receção. Agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora de chegada, podendo, contudo, efetuar check-in autónomo se assim entenderem.
No momento do check-in será cedido um código numérico de acesso à porta do alojamento reservado. Os códigos cedidos são temporários e utilizáveis apenas durante a estadia reservada, respeitando os horários de check-in e check-out.
IV. Termos de utilização
Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usá-lo. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da gerência da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar o alojamento nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeitar o Regulamento disponibilizado.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia disponibiliza aos seus hóspedes jardim, pátio e piscina comuns, contíguos à casa.
Os espaços comuns e os equipamentos à disposição dos hóspedes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado.
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia na Lagarto Pintado Casa n'Aldeia.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso ao edifício e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.
Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contatos disponibilizados no regulamento existente no alojamento para o efeito.
V. Estacionamento
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não possui estacionamento privativo. No entanto, existe estacionamento público gratuito na sua envolvente.
VI. Animais
É expressamente proibido alojar animais na Lagarto Pintado Casa n'Aldeia.
A introdução, por parte do hóspede, de animais na hospedagem permite à Lagarto Pintado Casa n'Aldeia informar ao Cliente da obrigação de sair sem que lhe sejam restituídos os valores entretanto pagos pela disponibilização do alojamento no período de estadia contratado.
VII. Piscina e espaço exterior
Salvo necessidades relativas a manutenção, a piscina e o espaço exterior contíguo estão disponíveis para os hóspedes da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia entre as 9h30 e as 19h30, devendo os mesmos coibir-se de os usar fora desse período. O pátio e respetiva área de refeições exterior podem ser utilizados fora desse período, desde que respeitadas as horas de silêncio definidas no Livro de Informações da unidade.
A piscina e o espaço exterior podem ser partilhados com outras pessoas que não hóspedes de um mesmo grupo, na medida em que a unidade apresenta várias tipologias e formas de reserva.
Da mesma forma, o espaço exterior, incluindo todo o material e mobiliário nele disponibilizado, pode ser partilhado por hóspedes de diferentes grupos.
VIII. Ruído
Por uma questão de respeito e compreensão para com todos os hóspedes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas de dormir.
Entre as 22 horas e as 9 horas não são permitidas atividades que causem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes.
IX. O acesso ao alojamento pela Lagarto Pintado Casa n'Aldeia
A equipa da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia terá o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza, reparações e similares.
X. Preço da estadia e outros preços
O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização do alojamento da hospedagem, no período entre a chegada e a partida.
O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado o alojamento.
As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia em vigor na data do pedido de reserva. A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
A estadia de crianças até 3 anos é gratuita. A partir dos 4 anos, quando possível alojar no quarto dos Pais, é cobrado o valor de uma cama extra.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia disponibiliza na sua página Web, nas redes sociais e nas plataformas de reservas informações e promoções que estejam a decorrer.
As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.
XI. Condições de pagamento
O pagamento do valor da estadia e serviços extra (cama extra), deverão ser pagos antes do check-in, conforme Política de Cancelamento.
Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia para cada noite deverá ser pago até às 11h, hora do check-out.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia aceita pagamentos por Paypal, Stripe, MB Way, transferência bancária.
Não são aceites cheques, nem dispomos de serviço de Multibanco.
Podem ser aplicadas condições de pagamento específicas a agências de viagem, operadores turísticos e outras entidades.
XII. Reclamações
Existe livro de reclamações eletrónico.
Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a gerência através de info@lagartopintado.com ou por telefone.
Verificando-se que efetivamente existe um defeito no alojamento do Cliente, a Lagarto Pintado Casa n'Aldeia tem o direito de optar pela reparação e realojar o hóspede em alojamento da mesma categoria contratada com o hóspede. Serão apenas considerados defeitos susceptíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia.
XIII. Responsabilidade da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança da hospedagem.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento, sendo apenas responsável caso exista atuação culposa.
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do alojamento caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou mais difícil a disponibilização do alojamento como sejam, nomeadamente, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio alojamento ou na hospedagem.
XIV. Dever de notificação
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos no alojamento, o Cliente deverá informar imediatamente a equipa da Lagarto Pintado Casa n'Aldeia e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.
XV. Término da estadia
A Lagarto Pintado Casa n'Aldeia tem o direito de terminar a estadia caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
O Cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 19:30 horas, para ter efeito a partir de 7 horas no dia seguinte. Não será realizado qualquer tipo de reembolso derivado dessa solicitação.
XVI. Proteção de dados
Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pela Lagarto Pintado Casa n'Aldeia e a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.
O Cliente terá o direito de se opor a qualquer momento para o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar a Lagarto Pintado Casa n'Aldeia.
Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.
XVII. Disposições gerais
Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente na Lagarto Pintado Casa n'Aldeia e a utilização do alojamento por parte deste.
A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.